Allugamientu
Marqués de San Feliz, 7, Baxu
33630 La Pola, L.lena (Asturies)
Tlfnu. y Fax: 985 49 38 09
Corréu: consumopl@telefonica.net
HORARIU D'ATENCIÓN AL PÚBLICU:
De llunes a vienres de 10:00 a 14:00 hores.
¿Qué ye la O.M.I.C.?
Ye un serviciu públicu, pa que tolos/les consumidores y usuarios/es tengan a la so disposición medios d’información y defensa, quier dicise, ye un serviciu del Conceyu, gratuitu, d’información, ayuda y orientación que sirve pa que tolos usuarios y usuaries puedan exercer adecuadamente los sos derechos.
Funciones
a) La información, ayuda y orientación a los/es consumidores y usuarios/es pal apropiáu exerciciu de los sos derechos.
b) Recepción, rexistru y acuse de recibu de quexes, reclamaciones, denuncies y iniciatives de los consumidores y usuarios y la remisión a les entidaes o órganos alministrativos competentes pa la so resolución.
c) La mediación ente les partes en conflictu de consumu.
d) El control y inspección de bienes, productos y servicios.
e) Atender consultes sobre tou tipu de cuestiones rellacionaes col consumu de productos, bienes y servicios.
f) La tramitación d’espedientes sancionadores en materia de defensa del consumidor.
g) Fomentu y espardimientu del Sistema Arbitral de Consumo y Sistemes de Resolución Voluntaria de Reclamaciones.
h) L’atención, defensa y protección de los consumidores y usuarios, d’alcuerdu cola normativa vixente y les disposiciones que la desenvuelvan o modifiquen.
¿Cómo se puen facer les consultes?
Hai cinco formes posibles:
1. Personalmente, n’horariu d’oficina (de 10.00 a 14.00 hores).
2. Telefónicamente, llamando al 985 49 38 09.
3. Per Fax, al númberu indicáu anteriormente.
4. Per corréu ordinariu.
5. Per corréu lletrónicu: consumupl@telefonica.net
¿Cómo se puen formular les denuncies o reclamaciones?
Tien que facese per escrito na propia oficina utilizando’l formulariu o formularios correspondientes pa ello, o bien mandándoles per corréu ordinariu o per mail. CONTACTA CON NOSOTROS.
