C/ Marqués de San Feliz, 7 bajo
33630 La Pola L.lena (Asturias)
Tfno.-Fax: 985 49 38 09
Correo: consumopl@telefonica.net
HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO:
De lunes a viernes de 10:00 a 14:00 horas
¿Qué es la O.M.I.C.?
Es un servicio público, para que todos los consumidores y usuarios tengan a su disposición medios de información y defensa, se quiere decir, es un servicio del Municipio, gratuito, de información, ayuda y orientación que sirve para que todos los usuarios y usuarias puedan ejercer adecuadamente sus derechos.
Funciones
b) Recepción, registro y acuse de recibo de quejas, reclamaciones, denuncias e iniciativas de los consumidores y usuarios y la remisión a las entidades u órganos administrativos competentes para su resolución.
c) La mediación entre las partes en conflicto de consumo.
d) El control e inspección de bienes, productos y servicios.
e) Atender consultes sobre todo tipo de cuestiones relacionadas con el consumo de productos, bienes y servicios.
f) La tramitación de expedientes sancionadores en materia de defensa del consumidor.
g) Fomento y difusión del Sistema Arbitral de Consumo y Sistemes de Resolución Voluntaria de Reclamaciones.
h) La atención, defensa y protección de los consumidores y usuarios, de acuerdo con la normativa vigente y las disposiciones que la desenvuelvan o modifiquen.
¿Cómo se pueden hacer las consultas?
Existen cinco vías posibles:
- Personalmente, en horario de oficina (10:00 a 14:00 horas, de lunes a viernes)
- Telefóncamente: 985 49 38 09
- Por Fax, al número indicado anteriormente
- Por correo ordinario
- Por correo electrónico: consumopl@telefonica.net
¿Cómo se pueden formular las denuncias o reclamaciones?
Se tienen que hacer por escrito en la propia Oficina, utilizando el formulario o formularios correspondientes a ello, o bien por correo electrónico u ordinario
Para más información, CONTACTE CON NOSOTROS
INFORMACIÓN DE INTERÉS PARA EL CONSUMIDOR
Formulario de Reclamación OMIC - Lena
FORMULARIO_RECLAMACION_OMIC_2011_INTERNET7088.pdf (256KB)Agenda de Consumo 2010
Consejos a atener en cuanta por los consumidores y usuarios
Consejos OMIC para Navidad 2010
Consejos OMIC para Rebajas 2010
INFÓRMATE ANTES DE CONSUMIR - Navidad 2010
