Oficina Municipal de Atención al Consumidor (OMIC)

OMICC/ Marqués de San Feliz 7, bajo
33630, La Pola, Lena (Asturias)
Tfno: 985 49 38 09
Fax: 985 49 37 23
Correo: consumopl@aytolena.es

 

HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO:

De lunes a viernes de 10:00 a 14:00

¿Qué es la O.M.I.C.?

Es un servicio público, para que todos los consumidores y usuarios tengan a su disposición medios de información y defensa, se quiere decir, es un servicio del Municipio, gratuito, de información, ayuda y orientación que sirve para que todos los usuarios y usuarias puedan ejercer adecuadamente sus derechos.

Funciones

  1. La información, ayuda y orientación a los consumidores y usuarios para el apropiado ejercicio sus derechos.
  2. Recepción, registro y acuse de recibo de quejas, reclamaciones, denuncias e iniciativas de los consumidores y usuarios y la remisión a las entidades u órganos administrativos competentes para su resolución.
  3. La mediación entre las partes en conflicto de consumo.
  4. El control e inspección de bienes, productos y servicios.
  5. Atender consultas sobre todo tipo de cuestiones relacionadas con el consumo de productos, bienes y servicios.
  6. La tramitación de expedientes sancionadores en materia de defensa del consumidor.
  7. Fomento y difusión del Sistema Arbitral de Consumo y Sistemas de Resolución Voluntaria de Reclamaciones.
  8. La atención, defensa y protección de los consumidores y usuarios, de acuerdo con la normativa vigente y las disposiciones que la desenvuelvan o modifiquen.

¿Cómo se pueden hacer las consultas?

Existen cinco vías posibles:

  1. Personalmente, en horario de oficina (10:00 a 14:00, de lunes a viernes)
  2. Telefóncamente: 985 49 38 09
  3. Por Fax: 985 49 37 23
  4. Por correo ordinario
  5. Por correo electrónico: consumopl@aytolena.es

 ¿Cómo se pueden formular las denuncias o reclamaciones?

Se tienen que hacer por escrito en la propia Oficina, utilizando el formulario o formularios correspondientes a ello, o bien por correo electrónico u ordinario.

 

INFORMACIÓN DE INTERÉS PARA EL CONSUMIDOR

Formulario de Reclamación OMIC - Lena

Consejos a atener en cuanta por los consumidores y usuarios

Descargar: Otros Consejos